一是强化服务“有准度”。对自助缴费人员一对一宣传辅导,确保参保人员应缴尽缴。对边远山区参保人,积极推广手机端、银行柜台等缴费方式,必要时开展精准滴灌,为缴费人提供全天候、全过程、全方位专属缴费服务。
二是强化服务“有温度”。对特殊群体缴费人,设置“绿色通道”服务。在政务大厅税务征收窗口设置绿色缴费通道,为老弱病残孕等特殊缴费群体提供暖心服务。截至目前,累计服务特殊缴费人60余人次。
三是强化服务“有广度”。对灵活就业者“掌上办”。灵活就业人员工作地域流动性大,苍溪税务持续通过微信公众号、新闻媒体和面对面等形式,加大宣传推广力度,把好事办实,把实事办好。
四是强化服务“有力度”。对接诉电话,即接即办回应缴费人需求。搭建税务、人社、医保、财政、残联及银行网点多方协作体系,做到“有诉必接”“有接必应”,集中力量应对缴费人诉求电话。1-9月,苍溪县税务局受理城乡居民两险社保费“接诉即办”工单诉求12件,均已办结并回访缴费人,缴费人满意度为100%。