利州区织牢基层医保服务保障网

⑴强化示范引领。以宝轮镇和南河街道2个示范点为引领，全面完成全区所有乡镇（街道）医保经办窗口“六个一”标准化建设工作，以龙潭乡13个村（社）为试点，推动村级医保服务代办站建设。⑵强化监督管理。每个乡镇（街道）服务大厅均设置意见箱、公开举报电话，同时建立内部自查机制，不定期对基层窗口经办业务进行抽查，发现问题及时整改。目前，收到各类信访、建议50余条，回复率、满意率均达100％。⑶强化办理服务。推进医保服务事项“马上办、掌上办、一次办”，缩短各项业务经办时限98％以上，精简证明材料85％以上，对脱贫人员、返贫监测人员等群体，开通窗口业务办理“绿色通道”，必要时利用周末、节假日时间开展上门服务。