朝天区增强便民服务满意度

⑴提升服务能力。提升改造布局合理、事项统一、服务便利的镇级便民服务中心12个，设立民生事务、社会事务、农业综合、市政公用、全民兴商等分领域综合窗口6—7个，设置“跨省通办”“省内通办”和“办不成事”专窗各1个。设便民服务分中心13个，村级便民服务站139个。⑵提升服务质效。乡镇便民服务中心统一入驻依申请政务服务事项218项，“就近办”事项113项，下放村级民事代办事项52项，实现可在区、镇（乡）便民服务大厅办理的社会保障、医疗保障、公积金等“跨省通办”50项，实现涉及社会保障、医疗保障等部门的“区内通办”34项。⑶提升服务体验。通过开辟“老弱病残”等特殊群体办事绿色通道，设置“自助服务区”“休息区”等功能模块，营造温馨的服务环境。针对不同群体、不同情况开展全方位无盲区服务，切实减轻群众办事负担。设立服务意见箱，及时受理处置和定期收集、整理意见，形成“内部管理+社会监督”的长效机制。