利州区探索推行小区“政务驻点”便民政务服务新模式

⑴“政务”驻点就近办。引导碧桂园、御景湾、澳门湾等5个居住人数较多的小区，整合小区党建、超市、物业等3类服务设施，试点建设便民“政务超市”。由政府、物业、业委会三方共同投入工作经费，由物业根据小区规模落实2-3名工作人员，经培训合格后负责小区便民服务办理。⑵精选事项快速办。通过民意征集调查、办件情况分析等，先行将社保缴费、公交卡充值等47个办理快、需求大的事项纳入“政务超市”办理，并定期根据群众需求变化，动态优化调整办理事项，实现高频事项5分钟“家门办”。⑶创新服务便捷办。针对上班族推出周末延时服务，针对老年人、残疾人等特殊群体推行上门帮办代办服务，并建立小区便民“疑难问题解答群”，全天候为群众提供政策咨询、办事清单等服务，提高小区便民服务质效。试点以来，累计完成200余人300余件“家门办”便民业务，群众满意率达100%，计划年内“政务超市”便民政务服务覆盖10%小区。