⑴限时快速办。畅通领导信箱、大话利州等8条网上诉求信息收集渠道，对一般诉求信息限时1小时内线上答复，对有必要线下处置的24小时内现场核实处置，对需要以回复件处置的视情况按3、5、15个工作日限时处置，对重点关注信件由行业部门分管领导上门处置。⑵联动会商办。探索“一账、两会、三单”关键问题处置模式，建立关键环节问题台账，动态监测诉求收集、案件跟踪等5个环节的重点问题，每月召开2次会商会，由群工局、网信办等4个部门联合协商，形成跟踪督导、部门任务、回访监管3张清单，限时办结销号。⑶包挂辅导办。建立二次办理诉求件专人包办责任制，纳入目标绩效事务中心考核督办事项，对接件、办件、返件预警提示管理，在办结时限前10天、5天催办提示，对历史遗留类、涉政法类等6类确无法办理的诉求件，安排专人上门以法律援助、困难救助等方式协调处理。