一是加大调研走访力度，做实服务体验。加强与纳税人缴费人的双向互动，通过扎实开展走访、座谈、税费服务体验日等活动，将“你服务，我体验”的单项体验模式升级为“你服务、我体验，你改进、我接受”的双向体验模式，不断提高纳税人满意度。
二是加大宣传辅导力度，深化政策落实。以“便民办税春风行动”、税法宣传月为契机，采取网络宣传、面对面辅导、纳税人学堂等方式，重点讲解政策实体性内容、办税缴费流程、申报表填报等程序性内容，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准，确保准确理解和充分享受。以重点企业为基础，建立“税费政策辅导基地”，以重点企业为中心，通过向重点企业讲解重点税费优惠政策，由重点企业带动相关企业，做到重大税费政策应知应会。
三是加大沟通交流力度，形成良性互动。按季召开纳税人座谈会，通过“面对面”交流，充分了解纳税人在办税过程中遇到的困难和问题，及时反馈和解决。同时实现征纳之间的双向评定，明确对纳税人反映问题调查处理的时限、要求和责任，并将处理结果公开供纳税人评价，尽量满足不同纳税人的不同需要，提供有针对性的服务，使服务在普遍性基础上兼顾个性需求。