（1）源头便捷化解。在现有的12个基层消费维权站基础上，以消费投诉热点行业为重点，指导企业、协会发展消费维权服务站12个，鼓励售后机构健全的企业成为ODR（在线消费纠纷解决）企业，构建“经营者自律、政府监管、消费者监督”的联动维权新格局。目前，全县共发展ODR企业7家，线下购物7天无理由退货单位7家，创建“放心消费承诺”企业12家。（2）“云端”高效化解。依托1个举报投诉处理中心、12个基层市场监管所，通过微信、全国12315线上平台，全天候24小时受理来自12315举报专线、12345政府热线、网络舆情等平台的投诉举报信息，畅通投诉举报渠道。今年以来，“云端”受理消费投诉180余件，办结率、反馈率均达100%。（3）重点跟踪化解。聚焦消费投诉集中的食品、质量、价格等投诉重点，按照法定的程序和时限，创新“1+3”工作机制，即1名责任领导跟进负责，3名工作人员实时跟踪核查，确保工作效率。今年以来，化解重点消费投诉280件，帮助消费者挽回经济损失20余万元。