一、提升便民服务意识。从强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手,狠抓环境卫生管理,安排专人负责户籍窗口的环境卫生,始终保持室内干净整洁,同时为群众提供干净舒适的环境,设有桌、椅、饮水机、纸杯、雨伞等便民用品,真正实践为民、便民、利民的服务宗旨。
二、规范户籍窗口创建。从便民利民措施落实、工作人员配备、管理工作规范、服务群众质量等四个方面入手,组织开展规范化户籍窗口创建工作。严格执行户籍窗口服务标准,将办事流程、办理时限、收费标准、联系电话等内容进行公示,竭尽全力为群众做到来有迎声,问有答声、走有送声。同时要求户籍民警“着装上岗、举止端庄、微笑服务”,充分展现新时代公安服务新风貌。
三、提高窗口服务水平。在充分调查研究的基础上,简化办事流程,推出二维码户政业务办事指南,群众扫码即可获知办理流程。同时针对户籍业务种类繁多,涉及面广、政策性强等特点,群众办理频率较高的出生入户、分户、迁入等户籍业务办理须知等依托社区微信群等方式进行广泛告知,让数据多跑路,群众少跑腿。