⑴补短板强弱项。围绕民生短板以及民调工作基本公共服务考核指标，梳理水、电、路、人社、医保、教育等民生短板问题20个，落细落实整改提升方案，责任化、时限化、清单化推进落实，实行台账销号式管理。⑵抓办理促满意。制定责任清单和责任范围，明确包村领导和村两委干部责任，对群众反映诉求、信访登记等问题，提供上门服务、政策解释、情感沟通等服务，提升辖区群众满意度。目前，开展办理事项“回头看”27次。⑶广宣传提意识。健全完善体制机制，制定《致全镇人民群众的一封信》、民生政策知识汇编、社保应知应会折页等宣传单等，通过赶集日宣传发放、大走访送到家、小喇叭播报、微信朋友圈发布等方式提升群众知晓率。目前，发放宣传资料500余份，微信转发40余次。