利州区龙潭乡务实举措推动“村能办”“家门办”工作落地落实

⑴建实办理窗口。全面实行“前台综合受理、后台分类审批”服务模式，在乡便民服务中心设置社会事务、涉农惠农、党群服务等综合窗口5个、“办不成事”窗口1个，建立“村能办”“家门办”事项乡域内通办协调联动机制，实现群众办事只跑一次路、只到一个窗口、只交一套资料。⑵拓展服务功能。结合全乡实际，在做好上级下放的公共服务事项、行政权力事项、高频事项基础上，再紧贴群众办事需求，梳理发布乡域内涉及农家乐经营、农业产业发展等群众高频办理的事项清单，同步下沉到“村能办”“家门办”，村（社区）结合实际为办事群众提供“错时办”“预约办”“延时办”“上门办”等特色服务，实现与群众生产生活密切相关的高频事项便捷办理。⑶培育工作队伍。全面推行“AB岗”制度，整合村常职干部，力争“系统人人都能懂、业务人人都能办”，从而打破传统一人一岗一业务办理模式，打造“一专多能、全岗都通”的干部队伍，建立乡、村干部培训管理制度，加强业务技能、服务礼仪等培训，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。今年以来，累计组织业务培训2次，服务礼仪培训2次。