(1)推进“智能化”服务。为深化“放管服”改革,加快转变政府职能,推进“无证明城市”“数字城市”建设,婚登处开展“电子证照”办理婚姻登记工作,工作人员录入证照信息,当事人可在“市民中心”查询到本人婚姻登记证照。截至2023年3月29日,共扫描婚姻登记档案八万余份,制发电子证照一万余张,极大地方便了群众,进一步提高婚姻登记信息电子化水平。
(2)推进“便民化”服务。安排4个窗口分流办理业务,提高办证效率;深化服务理念,倡导微笑服务、热情服务;工作人员一次性告知当事人办理流程和需要提交的证件材料,精简办事流程,试点“婚育一件事”通办,让群众少跑路,信息多跑路;设置意见箱,畅通投诉渠道,主动接受社会监督。2022年办理结婚登记2398件,补领登记1650件,离婚登记664件,登记合格率100%。
(3)推进“规范化”服务。按照“环境良好、布局合理、功能齐全、配套服务”标准,努力营造一流的服务环境。结婚登记区、离婚登记室、颁证室、档案室等功能服务分区齐全,为婚姻登记高效、准确、规范服务提供基础保障。在等候区域设置休闲座椅、饮水机、医药包等服务设施,并提供复印照相等服务,创造了快捷、有序的登记环境。