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青川县开展“通讯服务进万企”活动助推企业发展

发布机构: 青川县政府 发布时间: 2023-05-17 字体: [ ]

一、专人专案专管。组织企业客户经理全面梳理全县企业名单,制定详细拜访计划,建立日常沟通联系机制,针对企业客户不同需求,配置企业客户经理,制定专属方案,全面围绕客户需求开展服务工作。累计为企业制定专属方案180余个,已实施54个。

二、解决客户问题。根据企业规模、生产需求,为用户搭建智慧车间、智慧旅游、智慧平台等移动智慧平台8个,解决现代化技术管理难题,并订制企业视频彩铃等多种形式的个性化服务,真正实现一对一专属服务,更好满足和解决客户实际需求。

三、增进客企关系。开展专属企业客户经理和装维工程师结队上门网络质检服务470余次,通过折扣、降费等方式优化资费,降低企业成本;为重大活动、项目提供现场网络保障280余次,提前制定保障方案,专业人员驻点监测,确保现场网络畅通;开展“服务进企业”楼宇服务,为企业办理移动业务,及时解决系统、器械等故障,增进客企关系,提升企业满意度。目前,累计为企业办理业务200余单。