（1）全方位亲民改造。按照村级阵地建设“亲民化改造”的总体要求，率先在宝轮镇、上西街道党群服务中心开展乡镇（街道）“亲民改造”工作，在传统柜台办事模式基础上创新增设党群政务、休息阅读、便民服务功能的一站式服务区，推行“一个微笑、一句问候、一杯热水”“一事一次办”等服务模式，让政务服务更加亲民。（2）全流程贴心服务。严格规范窗口工作人员办事流程、办理时限，提供全程代办服务，对于一般办事群众，提交相关材料即可办理，对于有代办需求的群众，明确由村级代办员收集相关材料转交便民服务中心，后续审批环节由工作人员全程代办。（3）全覆盖宣传引导。利用村民微信群、微信公众号、便民服务卡、村务公开栏等载体，公开办事指南、工作时间及各窗口、各便民服务站（室）工作人员联系方式，方便群众随时随地查询、咨询，增强群众对基层政务服务的认同感。