一是强化法规学习,规范婚姻登记。坚持以学提能,以会代训,提升业务服务能力。县民政局分批次组织婚姻登记员到外地进行学习和培训,打造了一支知识化、专业化的婚姻登记队伍。坚持依法行政、依法登记,在办理婚姻登记时严格执行《中华人民共和国民法典》《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》相关规定,婚姻登记合格率100%。
二是强化服务意识,提高服务水平。专门制定为民服务措施和工作人员守则,定期开展服务意识监督检查,倾听群众意见,在婚姻登记处门口设置意见箱,公布监督电话,保证监督投诉渠道畅通。对收到的意见定时梳理汇总,及时进行反馈,并对照检查和整改完善,进一步提高服务质量。
三是加大投入力度,提升办公能力。投入资金40余万元,打造婚姻登记功能服务区。分别设立婚姻登记大厅、颁证大厅、婚姻家庭辅导室、档案室、候登区,配齐配强相应的服务设施;投入资金0.4万元,购买《婚姻登记全程电子化信息管理服务系统》软件服务,实现婚姻登记全程电子化服务,优化了登记流程,提高了登记效率;投入资金2万元,实现婚姻登记档案全面电子化,为婚姻登记全国通办奠定基础。