⑴完善办件流程。健全“12345”热线诉求事项交办、督办和不满意件“二次办理”机制，在各承办单位设置ab岗，定期开展办件培训，高效解决群众诉求，按时办结率达100%。⑵建立联动机制。发挥“12345”亲商助企热线作用，成立由发改、经信、市场监管等部门和水电气等公共服务单位组成的诉求处置专班，共同协调解决涉企诉求。今年以来，帮助宏发塑料、鑫甫劳务等企业解决生产用电、税务开票等问题54个。⑶健全评价机制。设置“12345政务服务热线工作满意度测评投票箱”，由群众对各承办单位“12345”热线工作采取“线上回访+线下测评”两种方式评价，倒逼各承办单位提高办件质量。今年以来，全县“12345”热线事项办理每月满意率长期保持在95%以上。