（1）创优模式抓办理。坚持“44”模式办好“12345”政务服务热线，办理质效实现持续提升。截至7月末，剑阁县“12345”平台共办件11063件，分派电话6600余次，催办督办3300余次，协调协同300余次，全县无一漏接、无一超期。（2）落实四制抓管理。为最大限度确保群众诉求得到有效解决，2023年创新开展通报制、预警制、提示制、跟学制“四制”工作法，接件率、按时办结率均为100%，群众满意率保持在90.%以上。（3）联动台账抓服务。联动建立县“12345”热线与县政务服务大厅“办不成事”反映窗口投诉、政务服务“好差评”不满意事项、县联合审批中心“满意度”调查、县公共资源交易投诉质疑事项“四本台账”，推动热线在“听企之声、谋企之利、解企之忧”服务中主动作为，护航企业高质量发展。（4）以赛促干抓技能。积极筹备参加全省、全市第一届“12345”政务服务便民热线技能大赛，剑阁县4名参赛选手全部进入全市“十佳”，2名选手代表广元参加全省决赛，截至8月末，剑阁县5名热线人员技能积分居全省前10名。