市公积金中心多策并用打造最优 “智慧公积金”服务大厅

“三合三减”提升服务效率。大力提倡“通畅办”理念，全面建成辐射毗邻地区“智慧公积金”大厅，持续深化市区同城一体化综窗改革，建成市区多位一体联动服务机制，合并“多表一填”“多评一联”“多审一验”，企业开户登记、变更、注销一表填写办理，多个办事途径实行政务服务网联合评价，多类业务实现一窗分类审核即办，减少跑动次数业务27项，材料减免率92.18%，减少等候时间50%以上。

“三级三同”打造服务矩阵。充分发挥“智慧大厅”服务体系保障支撑作用，依托省政务一体化平台，拓展线上服务渠道，延伸服务事项进驻自研网办平台16项，推动服务事项入驻基层银行网点9项，建成区域化服务矩阵。完成市、区、窗口服务一致性标准化核验，事项集中统一认领发布，各级标准、流程全部相同，线上线下事项入驻率100%，准确率100%，“全程网办”率100%。

“三融三提”实现协同发展。持续深化跨部门、跨区域、跨层级合作，积极融入“一件事”发展理念，融合大数据、人工智能、移动互联等信息技术，融通并联办理及审核关键节点，变人工处理为数据处理，真正实现业务自动化、智能化流转，审核效率提速73%，提取自助办事项覆盖率提升100%，满意度提高至100%。