(1)优化审批流程。坚决推进“放管服”改革,大幅简化审批程序,减少审批环节,缩短审批时间。智慧政务大厅与省一体化平台数据、“天府通办”APP、“利州政务”微信公众号同步对接,办事群众通过微信可线上申报、在线办理、在线查询,并同步开通物流快递网上预约平台、办件完结提醒等事项,实现全流程电子审批。目前,新开办企业审批时间缩短至0.5天,审批环节减少20%。
(2)加强监管服务。积极开展“互联网+监管”,利用大数据和人工智能技术,实现监管工作更智能、更高效,大力推动监管信息的实时共享,形成监管协同新局面。同时,将窗口好差评系统与管理制度相结合,以事项管理、办事流程、服务规范、服务质量等为监管内容,做到以管促优、以评促优。
(3)强化要素保障。加强政务服务干部队伍建设,选派作风硬、业务精、服务优的干部进驻政务服务窗口。同时,完善常态化培训机制,定期组织开展政策理论和业务技能培训,不断强化窗口工作人员服务理念、服务礼仪、服务技能,全力营造舒适舒心服务环境。截至目前,组织窗口人员业务技能、服务礼仪培训30场,覆盖人数达2000余人次。