剑阁税务“三化互动”推动税惠政策落地生根

⑴政策推送精准化。细分推送对象，紧扣需求导向。根据不同行业、企业类型、人员身份等，依托税收大数据自动识别、匹配和推送相关的政策内容。细分时间节点，紧跟业务流程。采取事前告知、事中提醒、事后跟踪等方式，全流程递进式推送。细分使用习惯，紧贴触达方式。建立以电子税务局、手机、征纳互动平台、短信、微信等线上渠道为主，税务网格员线下辅导为辅的模式，确保每一个符合条件的纳税人缴费人都能享受到政策红利。今年以来，已分批次精准推送超过7000户（人），全县新增减税降费6277.63万元。⑵助企纾困常态化。聚焦重点行业，采取调查走访、数据分析等形式，问需求，解难题，筛选重点困难名单。聚焦企业“急难愁盼”问题，充分发挥税收职能作用，从快从细落实税费优惠政策，用“真金白银”助企纾困。截至目前，深入走访企业137户，优化办税流程14项，收集意见建议35条，解决急难愁盼问题156个，助力5000多户企业纾难解困。⑶税费服务便民化。以争创第三批省级“枫桥式”税务分局为契机，在办税大厅开设专窗、专岗、专线，“点对点+面对面”提供个性化服务；在乡镇税务分局增设4个税费便民服务工作站，就近为纳税人缴费人提供税费政策咨询和宣传。通过电话、微信视频、远程协助等多元化方式辅导涉税费业务，让“数据多跑路、群众少跑腿”，有效促进了征纳良性互动，纳税人缴费人满意度持续提升。