旺苍县优服务暖民心全力提升医保服务水平

⑴服务渠道“多元化”。持续升级“网上办、掌上办、自助办”功能，打造医保服务标杆窗口，创新配置叫号机、自助服务一体机、高拍仪等办公设施设备。推广医保电子凭证运用，全力打通医保全流程便民服务的金钥匙，指导县内32.2万余人激活医保电子凭证，40家定点医院、130家定点药店医保电子凭证结算开通率100%。⑵服务场景“标准化”。推行医保经办服务窗口“综合柜员制”，实现前台一窗受理、后台分办联办，大厅办结“一站式”服务。有序规划和推进分区服务，按照服务功能建成引导咨询区、自助服务区、柜台受理区，设立“老年人优先”“军人优先”窗口，畅通绿色通道。⑶服务站点“网格化”。同步推进村(社区 )便民服务室和乡镇卫生院、村卫生室、大病保险承办单位，合作银行等开展多维经办服务，构建“一干多支”的医保服务体系，积极打造15分钟医保服务圈。实现全镇257个村社医保服务站点全覆盖，每个站点均设立医保服务窗口，使群众在家门口就能直接享受到高效、便捷的医保服务。