（1）加强政务服务规范性。在政务服务大厅设置评价器和评价二维码，让办事群众对政务服务进行实时评价。同时，定期开展政务服务满意度调查评估，了解群众对政务服务的真实感受和需求，不断改进和优化服务内容和质量。（2）重视数字转型便利性。积极推广“网上办、掌上办”，将政务服务事项向移动端延伸，可通过“利州政务”微信公众号在线预约、在线查询、在线申请等便民服务。截至目前，网上办事服务事项1.6万余件，办结率、满意率均为100%。（3）提升人员配备专业性。定期对工作人员进行服务意识、沟通技巧、业务流程、法律法规等方面的业务技能培训。同时，不定期抽检工作人员对各项业务知识的掌握程度，全力打造一支具备专业素养的工作人员队伍。