(B类)

同意对外公开

何炜、王红、张芯、王文华、林英委员：

你们在政协第七届广元市委员会上提出的《关于进一步提升我市旅游环境质量的建议》（第133号提案）收悉，感谢你们对广元旅游业发展的高度重视和关心支持！现将办理情况函复如下：

一、创新机制体制，深化旅游改革。

目前已完成了首家景区市场化改革（剑门旅游上市）、首家旅游市场投融资平台组建（文旅集团）、旅游管理模式科技化创新初步探索（市、县智慧化旅游管理平台）。下一步工作一是推进剑阁县、青川县旅游“1+3”旅游发展局即旅游警察队伍、旅游工商分局、旅游巡回法庭综合管理体制建设进度。二是做好“剑门旅游”上市工作，作为继峨眉山之后全省第二家上市景区，认真总结，以利做大做强。三是完善机制，推进旺苍、苍溪、利州、昭化、朝天5县区旅游局设置为旅游发展局。四是按照广元旅游“十三五”规划和建设中国生态康养旅游名市的要求，积极推动全域旅游，努力形成大旅游、大市场、大产业发展格局。

二、加强市场监管，提升标准化水平。

2016年8月我市成功创建成为第三批国家旅游标准化示范城市，要进一步巩固成果，提升标准化水平。一是构建全市布局合理、标准规范、功能完善的旅游公共标识系统。按标准建设、提升一批旅游咨询服务站、点，形成市城区、县区城镇、旅游通道、旅游景区全市一体化的旅游咨询服务体系。二是加大现有旅游业国家标准和行业标准的实施力度，规范和提高旅游服务质量和产品质量。三是建立符合我市旅游业发展需要的旅游标准体系，全面提升旅游发展水平。四是加大标准化培训力度，为全市旅游产业发展提供强有力的人才保障。五是加大标准评定力度，不断完善旅游配套要素。六是培育一批运作规范、管理先进、服务优质的旅游示范企业，引导企事业向标准化、规范化、品牌化方向发展，进一步加强旅游市场综合监管。市政府办公室印发了《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》，明确了工作目标、工作重点、进一步厘清了各部门的责任。认真开展旅游市场“春季行动”、“暑期整顿”等专项整治工作，依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规会同相关部门开展市场联合执法、专项执法、交叉执法等查处黑车、黑导、黑社，严厉打击虚假广告、超范围经营、恶性竞争、欺客、宰客等行为。净化旅游市场，保护经营者和消费者的合法权益，提升游客的满意度。

三、推进智慧旅游建设，完善全市旅游产业信息平台。

目前已完成了市本级智慧旅游应急指挥平台建设和6个县级旅游应急指挥平台（利州搬新未建）；正在推进全市17家4A级及以上景区“三大数据”接入，其中监控数据接入完成率100%，门禁、停车场两大数据接入完成率59%。全市旅游电子交易结算平台已完成8个景区数据接入，皇泽寺、千佛崖、剑门关、米仓山正抓紧推进。加快推进“目的地运营平台”、“旅游集散服务体系”2个子项目，协助经开区推进“智慧旅游综合体项目”。

下一步要加大景区“三大数据”接入推进力度，突破“门禁、监控”两大数据难点，确保按照省旅发委要求按时按质完成。要加快推进广元旅游目的地运营平台建设。拟于9月下旬召开全市智慧旅游建设现场会，以会代检、以会代训，加快全市进度，确保2017年底，实现全市4A以上景区100%纳入平台。引导星级宾馆、旅游购物场所等涉旅企业60%纳入平台。要加快推进旅游集散服务体系建设，8月中旬启动全市现状调研，根据环球雅途公司建设方案与技术要求梳理、摸底拉出清单，重点启动广元高铁出站口一级旅游集散中心建设，出形象、强功能。要加快完成代市政府办起草的《广元市人民政府办公室关于促进旅游信息化创新发展的实施意见》的印发。

四、扩大旅游志愿者队伍，做好文明旅游宣传。

一是完善旅游志愿者和旅游行风监督员队伍，全市成立了旅游志愿者总队，各县区分别成立了旅游志愿者支队。二是在全市开展“全域旅游，人人促游”活动；在旅游管理者中开展“文明机关、优质行风、优良秩序”三个建设活动；在涉旅企事业单位中开展“巾帼文明岗、工人先锋号、青年文明号”等创建活动；在旅游经营者中开展“亮身份、亮标准、亮承诺”，“创游客满意单位、创优质服务品牌、创一流工作业绩”，“评比文明旅行社、文明旅游饭店、文明旅游景区”的“三亮、三创、三评比”的活动。三是与市工商局、广元日报社、中国人民银行广元市分行等联合建立“黑名单”制度，加大曝光和惩戒力度，倡导文明出游，理性消费。

再次感谢你们对广元旅游业的关心，请继续关注、支持广元旅游产业的发展！

广元市旅游发展委员会

2017年9月15日

（联系人:张文森，联系电话：0839-3265635）