（1）“工作清单制”。建立事项、责任、流程、时限“四项清单”，简化办事流程，优化服务态度。截至目前，全区共落实“马上办”事项940项。（2）“工作督办制”。按照群众诉求事项具体情况，逐一明确“马上办”事项的责任主体、监督主体和追责主体，并由区“马上办”办公室会同区监察局每周跟进督办，对未在规定时限内启动推进和完成办结的严格问责追责。（3）“工作责任制”。落实第一责任人制度，对群众诉求迅速启动“办”的程序，进入“办”的状态，并快得有质量、快得有成效。目前，全区接到群众“马上办”诉求13件，均按规定时限全部办结，群众满意率100%。