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索 引 号 008458032/2017-30231 公文种类 其他 发布机构 昭化区政府
发布日期 2017-12-29 主题词 政务服务“乘法”提升“满意度”
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昭化区常做政务服务“乘法”提升满意度水平

(1)分类办理。按照符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的并联办、后续办理的预约办“四办要求”,对所有事项进行分类,实行标签化处理、分类化办理,共梳理“即办件”事项100余项,“承诺件”事项270余件。(2)一站式服务。创新投资项目“一窗进出一站式服务”机制,对所有投资项目的审批、核准、备案等行政审批事项,全部实行“一窗受理、集中审批、跟踪服务”,累计受理投资项目193个,办结率100%,综合审批提速45%。(3)特色服务。坚持办事沟通零距离、工作程序零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉“五零标准”,主动贴近群众办事需求,开通代办服务、预约服务、延时服务、上门服务等“绿色通道”,确保办事有质量,有事马上办、优质办。截至目前,全区受理行政审批、公共服务事项11万件,办结率100%,群众满意度达99%

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