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索 引 号 008462031/2018-091 公文种类 其他 发布机构 朝天区政府
发布日期 2018-01-30 主题词 政务服务
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朝天区三举措优化政务服务

(1)政务服务标准化。创优大厅环境,合理设置大厅功能布局,新增600㎡办公区,增设11个窗口,14间后台,将182项行政审批项目纳入中心集中办理,科学设置工作流程、办理时限和各环节标准办理时限,编制标准化办事指南。优化管理运行,建立健全首问责任制、限时办结制等七项制度,确定全区统一的政务服务模式和规范。(2)政务方式多元化。整合集“政务公开、办事服务、政民互动”多元素的电子政务大厅,公开行权目录、政策法规和办理流程等,与办事群众开展线上互动;探索开通微信公众服务平台,积极推行网上咨询、网上申报等业务,缩短办理时间、拓展服务范围;并按照统一标准完成一体化政务服务平台建设工作,融合线上线下两个渠道,让企业和群众少跑路、好办事。(3)监察手段信息化。通过电子监察系统和行政效能视频监察系统对大厅各窗口及乡镇便民中心审批行为、工作人员工作作风进行全程实时效能监察,实现对审批和办事过程的全程跟踪,提高审批事项的办结率,并实时抽查监控视频,对抽查情况进行统计,发现问题立即整改,推动窗口服务提质增效。

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