一是全员抓业务学习，提升服务质量。抓窗口所涉业务的法律法规知识的学习，提高窗口人员依法办事的能力；抓“十九大报告”和党的作风建设学习，窗口人员要常学习、常洗脑，加强纪律意识和作风意识；抓规范化用语、仪表仪容学习，强化窗口人员的温馨服务意识；抓拒腐清廉，务实为民服务意识的学习，筑牢窗口人员的清廉思想，全面提升窗口服务质量。

二是全面清理办理事项，该简就简，该放就放。为了更好方便办事群众，窗口开年将所有的办理事项作了进一步的清理，将办理事项中能减的环节全部减掉，如以前开办一家药店，企业需要经过筹建、核发和认证三步走，现企业只需一步走就三步全搞定，大大节省了开办企业的申报时间和办证时限；同时将承诺时限为30个工作日的压缩至7-10个工作日，承诺时限在5-7个工作日的压缩至即办件或当日办结件，这样不仅方便了企业，也带动了广元医药经济的快速发展。

三是重新制作了更加方便易懂的办事指南。由于近几年关于食品药品的法律法规在不断的完善更新，国家的相关政策也频繁修订出台，办理事项的网上申报系统也在不断的调整。为了方便办事群众跟上国家新政的变化，窗口重新制作了解读易懂、方便实用的办事指南和资料样本。

四是规范化、快捷化服务上高度。窗口是一个单位的前沿阵地、形象之门，为群众服好务，让办事群众满意是根本宗旨。从规范人员素质入手，苦练基本功，精钻业务功，修好实战功，做好服务功；从规范服务指南和流程入手，以精简方便实用为目的，打造快捷服务通道；从规范部门办理系统与一体化政务服务系统的对接入手，减少多系统的录入办理，节省系统录入办理时限，提高工作人员录件效率；从规范网上申报和审批服务入手，积极推行网上申报，网上审批发证，让企业只跑一次或不跑路就办成事、取到证。