⑴强救助保民生。按“应保尽保、应养尽养、应救尽救”原则，采取兜底救助与临时救助相结合的方式，对受灾、患病、残疾等10类特困人群进行医疗、供养救助。今年，共救助各类困难群众51853人次。⑵夯基础解民需。健全防震减灾、防汛救灾等防灾救灾机制，通过应急演练等方式增强群众防灾意识。今年，共开展宣传活动72次，应急模拟演练35场（次），发放宣传资料2万余份。⑶优服务暖民心。健全三级政务服务队伍，将邮局服务机构引入便民服务中心，提供集中办、一窗办等高效服务。同时，为高龄老人、重度残疾人等特殊群体提供预约办、上门办、全程代办等特色服务。今年，共开展特色服务400余次，代办事项90余万件。