⑴落实优惠政策。摸排筛选符合税收优惠政策纳税人名单，通过发短信、打电话、微信等方式告知优惠政策条件、申报方式，对因特殊情况暂未享受优惠的纳税人，组织业务骨干上门辅导专办。推行“一站办结、一次不跑、一键解读、一网管控”的非接触式办税。2020年全年累计优惠个税530万元。⑵解决涉税诉求。建立健全以纳税人、缴费人需求为导向的采集、分析、响应、跟踪和改进工作机制，全面收集纳税人发票领用、纳税申报、退(免）税申报等涉税诉求，组织税务部门做好发票代开、申报表更匹、退税等工作。2020年全年累计解决企业涉税诉求650件，解决率达100%。⑶开展宣传培训。梳理12项33条优惠政策制作电子微传单，通过H5图解、短视频培训等形式开展线上宣传，并分批组织现场培训、电话答疑、入户宣传，开设政策咨询专线答疑解惑，确保纳税人应知尽知。目前，已发放宣传资料3.5万余份，符合条件纳税人政策知晓率达100%。