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索 引 号 008462031/2021-0208 公文种类 其他 发布机构 朝天区政府
发布日期 2021-05-28 主题词 朝天区服务升级促进群众便捷办事
朝天区服务升级促进群众便捷办事
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⑴集成服务。将公司设立登记、公共场所卫生许可新办等312项涉及多部门、多环节办理的事项,分类整合为2大类53项“一件事”集成服务,逐一形成“二维码”张贴在大厅入口,办事群众通过手机扫描了解“我要开饭店”“我要新办养老保险”等事项的申请材料、办理时限等指南内容。⑵预审服务。投入35万元聘请有资质的公司联合开发咨询预审系统,配套落地集身份认证、人脸识别、二维码扫描等功能于一体的预审一体机2台,配备2名专职业务员现场收集办事群众业务申请资料。今年已接待群众900余人次,预审各类业务600余件,事项办理同比提速70%以上。⑶帮办服务。针对审批服务事项名称分类、办事指南等专业性较强、办事群众看不懂等情况,由2名接待员提供解答和咨询服务,对年纪大、操作困难的办事群众提供帮办代办、陪同办理等定制化服务2000余人次,帮办、代办各类事项2520件,免费邮寄办理结果50余件次。

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