一、聚焦老年群体，改进账户适老化服务。指导银行机构设立无障碍通道、爱心专座、老年人账户业务“绿色通道”、配备老花镜，提供针对老年人的咨询及协助服务。对于年龄较大、行动不便的老年人，灵活采取上门、远程视频等安全、便利的方式，为特殊群体提供柜台延伸服务。

二、聚焦防赌反诈，强化账户风险管理质效。根据涉案手机号线索反查账户交易，对部分账户实施管控或提高风险等级，对涉及银行进行约谈，提出整改建议和工作要求。强化反赌反诈业务交流，组织开展防赌反诈业务培训，充分运用政府媒体、微信公众号、营业网点加大对群众的宣传引导力度。累计开展账户业务监督检查20余次、涉案账户倒查179户、堵截风险账户11户、培训78次。

三、聚焦小微企业，全面提升企业账户服务水平。指导银行机构理顺开户流程、整合开户资料，采用线上预约、上门服务、免填单、减费用等方式，为企业提供方便快捷的开户服务。通过暗访银行网点、电话回访企业、现场抽查银行网点等方式，全面摸底掌握辖区企业账户服务真实水平并按月通报，督促银行机构为小微企业提供优质服务。