| 索 引 号 | 008454031/2021-0513 | 公文种类 | 其他 | 发布机构 | 利州区政府 |
| 发布日期 | 2021-11-08 | 主题词 | 审批 | ||
⑴织密无缝化体系。整合社保、交通等市区窗口相同业务，按业务类型划分91个小网格精准服务，配套建立人力资源管理、群众需求发现、急难问题处置、便民服务优化、监督管理运行5项机制。⑵整合多元化力量。线下配备3名督查人员，每日在大厅轮流交替巡查，现场制止、纠正不文明行为；线上利用电子监察、视频监控系统，监督窗口工作人员服务全过程。⑶提供精准化服务。利用政务服务志愿岗和每月评选的窗口服务之星，带领政务服务大厅的全体窗口工作人员面向特殊群体开展帮办代办服务，面向全市办事群众开展延时、上门等7种个性化服务。目前，帮办代办服务1000余人次，办结率与好评率均为100%。
