为保护金融消费者的合法权益,构建和谐稳定的金融消费环境。3月15日，广元市各银行机构积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。

凭借网点多覆盖面广的优势,各银行机构在网点摆放宣传海报及金融知识普及手册,在电子屏滚动播放消费者保护相关法律法规、适老化金融服务宣传视频等。各银行机构相关负责人靠前服务,走上街头，积极组织互动宣传,为客户及群众普及金融知识、揭示最新骗局,增强他们的风险防范意识与风险识别能力。累计发放宣传单35200余份，折页5260余本，接受群众咨询1650余人次,让用户及群众切身感受到“有温度的金融服务”。

活动现场,针对老年人无法充分享受智能化服务带来的便利这一普遍问题,银行创新数字化手段推动解决“数字鸿沟”,工作人员向老年人宣传银行的智能服务教程,包括如何切换银行app的“大字版”、忘记银行密码“怎么办”等常见问题,帮助老人减少记忆负担。银行安保人员还指导老年人如何下载安装反诈APP，不断增强老年群体的获得感、幸福感和安全感。