（１）思想认识“高”。定期组织镇、村（社区）便民服务干部开展集中学习，带领干部端正思想，提高认识，切实将群众身边小事当做便民服务的头等大事。积极组织干部参加上级行业主管部门开展的教育培训，不断丰富理论知识，提升业务水平。每季度与便民中心干部开展一次谈心谈话，及时掌握思想动态，纠正认知偏差，引导干部真心实意做好群众服务工作。（２）体系建设“优”。构建“线上+线下”高效便民服务渠道，21个村（社区）设立便民服务站、开通政务服务网，政务服务实现深层次推进、全领域覆盖。构建“1+5”便民服务体系，民政、卫健、农民工服务等窗口各司其职，密切配合，着力简化程序、缩短时限，避免群众多头跑，资料重复报。加强便民服务中心队伍建设，落实《下寺镇“四制”管干部工作方案》，通过明确任务清单，建立积分账户，实行榜单公布，落实实绩兑现，营造“比学赶超”氛围，激发干部干事创业激情。（３）服务群众“暖”。认真落实一次性告知和“最多跑一次”制度，要求镇、村便民服务工作做到微笑面对群众，轻声回答群众，耐心帮助群众。推动村（社区）便民服务中心“亲民化”改造，优先将双旗村便民服务中心打造为“亲民化”样板村，切实提升便民服务工作“温度”。瞄准群众实际情况，个性化定制“便民清单”，推出“上门服务”，让特殊困难群众真正实现在家门口就能办理养老保险、医保等业务，截至目前，累计上门服务2000余次。