⑴打造舒心环境。立足办事群众需求，增设阅读室、休息室、母婴室等功能区，配备手机充电、雨伞、老花眼镜等物品，设置无障碍电梯、轮椅通道、无障碍卫生间、“一米线”提示标识、禁烟标识牌等，定期组织工作人员清理大厅卫生，保证环境整洁。⑵加强志愿服务。将志愿服务活动作为文明城市创建的重要内容，在政务大厅设置2个文明志愿示范岗，组建志愿服务队伍2支，为办事群众提供自助服务引导、排队取号、咨询、打印复印、帮办代办等志愿服务，加强对大厅内乱扔纸屑、大声喧哗等不文明行为进行劝导。今年以来，开展文明劝导、帮办代办活动2000余人次。⑶浓厚创建氛围。通过定期组织窗口工作人员召开专题会议、发放宣传手册、LED电子显示屏播放创建标语及公益广告等形式，全面提高广大干部群众“创建全国文明城市”的知晓度、参与度和文明程度。加强督查考核，定期通报情况，及时整改问题，确保创文工作落地落实。