广国资委函〔2022〕112号

广元市政府国有资产监督管理委员会

关于对市政协八届二次会议第49号提案答复的函

尊敬的罗凤委员：

感谢您对城市公交事业的关心，您提出的《关于完善公共交通服务的建议》（第49号提案）收悉后，我委组织相关企业认真研究，结合实际，现答复如下：

一、关于在人流密集区扩大公交站台面积的建议。

公交站台属城市公交基础配套设施，是由城市规划建设部门按照《中华人民共和国国家标准-城市公共汽电车客运服务规范》（GB/T22484-2016）规定“站台面积应满足高峰时段乘客站立需求，站台宽度不宜小于2.2米，高峰时段站台乘客人均使用面积不小于0.5平方米”，并结合我市实际道路状况进行规划和修建，确保城市公共交通畅通安全。

二、关于在公交站台适度增加候车座位的建议。

市公交公司将持续以“我为群众办实事”活动为契机，积极践行公益性使命，最大限度地为市民提供舒适的公交出行服务，逐步完善公交站台候车座椅。

三、关于加长站台遮雨棚的建议。

加长公交站台遮雨棚，需加宽遮雨棚裙边，将遮挡站台后方商户门面，影响其经营可能造成投诉，且空调公交车高度均达到3.3米，若加长遮雨棚，将导致公交车辆无法进出公交站台、乘客上下车不便，形成安全隐患问题。

四、关于加强对驾驶员安全和服务质量、服务水平的学习、教育、培训，为乘客提供安全、舒适的乘车环境，提升城市公交车的服务品位创造安全的路面交通环境的建议。

为切实提升城市公交服务水平，市公交公司于2022年制定了服务提升工程方案，通过加强公交从业人员优质文明服务和安全驾驶培训，加大车辆隐患排查和疫情防控力度，更新部分老旧公交车，建设广元E公交小程序，更换车厢内破旧标语和完善旗杆式站点信息，常态化开展三位一体专项检查，进一步提升公交从业人员服务质量，为乘客提供更加安全、快捷、舒适的乘车环境。

此函。

广元市政府国有资产监督管理委员会

2022年7月4日