⑴制定服务标准。按照创建省级文明县城“六大活动”工作要求，健全工作机制，规范从业行为，不断提升窗口服务水平，以“展示窗口形象、创建文明城市”为主题，制定《关于开展“文明窗口”创建活动的实施方案》，以服务质量的提升优化城市形象。

⑵完善便民设施。以《创建第六届四川省文明城市实地考察点位建设标准及要求》为标准，改造政务大厅无障碍厕所，合并政务大厅两家银行改建为母婴室，新建排队叫号设备，创新制作政务大厅景观小品，对政务大厅有安全隐患的吊顶、消防设施、无障碍通道等进行维修维护，为办事群众免费提供休息、饮水、应急药品、手机充电等爱心服务，定期对服务场所进行集中整治，服务场所全天定期消杀和保洁，确保窗口整洁有序。

⑶倡导志愿服务。深入开展窗口党员“亮身份、亮承诺”“做表率、走前列、当楷模”活动，在政务大厅设置1—2个文明志愿示范岗，为办事群众提供自助服务引导、排队取号、咨询、打印复印、帮办代办等志愿服务，加强对大厅内乱扔纸屑、大声喧哗等不文明行为的劝导。

⑷营造浓厚氛围。通过定期组织窗口工作人员召开专题会议、发放宣传手册、LED电子显示屏播放创建标语及公益广告等形式，全面提高广大干部群众“创建文明城市”知晓度、参与度和文明程度。定期对窗口工作人员进行培训，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

(5)提升办事效率。积极推行行政许可告知“一口清”，将所需资料和所有程序一次性告知申请人，严格实行首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度。规范办事材料，实行容缺受理，做到一窗受理、一站式办结，减少群众多头跑、长期跑、反复跑，提高群众满意度，提升工作效率。整合优化审批流程，推行网上审批、并联审批、“绿色通道”服务，压缩审批时限，提高即办件比例和承诺件提前办结率。