⑴完善受理体系，群众事快捷办。按照“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”的工作要求，在区政务服务大厅设立“综合窗口”及帮办代办窗口，推行“一窗式受理、一站式服务”模式，不断优化审批流程，最大程度减材料、减环节、减时间，真正实现快捷办理。⑵公开办事程序，群众事明白办。全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，印制办事指南、工作制度、申请办理流程图，将服务内容、服务流程、工作职责、监督电话等予以公布，最大程度方便群众查阅。⑶深化优质服务，群众事顺心办。坚持“内强管理，外树形象”工作导向，升级功能服务区，设置咨询导办台、业务办理区、休息等候区、政务公开栏等功能区，提供免费无线Wifi、免费茶水等，同时强化窗口人员服务意识培养及日常行为规范管理，持续推进政务服务“好差评”工作，定期开展专业培训，不断提升政务服务效能。