⑴打造中心便民利民。紧扣便民春风行动“办好惠民事，服务现代化”主题，整合咨询热线、办问协同等多样化非接触式办税渠道为一体，打造税费服务支持中心。建立后台运营团队与前台业务办理人员常态化交流制度，实现一对一辅导引导纳税人使用征纳互动平台提起申请，解决演示或操作等涉税问题。目前，通过税费服务支持中心帮助纳税人128人次。⑵跟踪调研纾困解难。成立税务服务调研团队，开展纳税人走访活动，通过系统核验、问卷调查等形式对辖区企业基本情况进行摸底。同时，深入辖区企业实地走访，与企业负责人进行座谈，“面对面”了解企业需求，“点对点”解决企业问题。今年以来，实地走访企业1009家，帮助解决企业困难6个。⑶做好调解化解矛盾。成立涉税争议矛盾调解工作室，推行“枫桥式”工作经验，通过主动调解、就地化解等方式，解决好纳税人缴费人政策不明确、“非接触”业务未全覆盖等烦心事，把矛盾纠纷化解在基层。今年以来，调解纳税人税务纠纷6件。