一是建制度科学评选。制定《窗口和窗口工作人员考核办法》，以窗口工作人员轮换选派、行为规范、考勤管理等制度为支撑，科学制定考评细则和评选过程，确保内容全量精准、过程严谨规范、结果公平公正。

二是严把关规范实施。将大厅47个部门386名窗口服务人员全覆盖纳入考核对象，通过日巡查、周监测、月考核、年评优等方式，对窗口和窗口工作人员办事效率、工作纪律和服务规范进行管理考核，评选“红旗窗口”和“文明服务之星”，发放荣誉岗位牌，并在大厅LED显示屏滚动展示。

三是显实效服务增效。明确窗口和窗口工作人员考核达标及评先评优要求，有效打破了评先工作“轮流坐庄、凭感觉看印象”被动局面，营造浓厚的争先创优氛围，推动服务质量提升。截至目前，共评选“红旗窗口”23个，“服务之星”34名。