索 引 号 | 762301475/2024-06 | 公文种类 | 其他 | 发布机构 | 市公积金中心 |
发布日期 | 2024-02-01 | 主题词 | 我市公积金冬日暖心“三办”提升政务服务能力。 |
(1)建体系“线上办”。依托“一窗通”“网上营业厅”“手机公积金”等平台,构建集约化线上服务体系,将公积金归集、缴存、提取等25项高频服务延伸至群众“指尖上”,实现业务全程网办率95%以上,业务办理“不见面”。(2)提效率“智能办”。发挥智慧服务大厅“智能等候区”“智能服务区”“自助服务区”服务优势,拓展“线上预约、智能引导、排队叫号、业务办理”等服务场景,公积金贷款审批提速60%以上,租购房提取业务实现“秒批到账”。(3)全流程“满意办”。推行“一事一评”服务,把公积金服务事项纳入“好差评”范围,运用大厅“智慧树”“监管大屏”展示各窗口办件数、时长,配备3名窗口导办员,引导办事群众通过“四川政务服务网”、窗口评价器等4种方式参与办件评价,以群众评判促进服务质效提升。