（1）以通报倒逼办件质量。对热线运行情况每月一通报、一汇总、一分析、一督办，有效解决办件质量不平衡问题。自运行以来，全县累计办件6万余件，接件率、办结率、按时办结率、态度满意率均实现“四个100%”。（2）以预警化解群众诉求。将重复诉求件、群体诉求件、重大诉求件、长期未决件“四类”诉求件纳入重点范围，及时向县委县政府预警报告，提出解决意见和建议，目前发出预警报告16期，均已妥善处置。（3）以提示督促工作落实。以县级中心平台为中枢，全覆盖监测29个乡镇、56个部门、12个点位，对办理效果差、工作落实不力的单位点对点进行提示，要求限期整改，累计发出工作提示10期。（4）以跟学提高业务能力。对回复质量低、群众满意度低的“双低”承办单位，要求办理人员到县热线中心跟班学习，经考核合格后结束跟学。（5）以清单突出交办重点。将当月承办单位的重点诉求、集中诉求汇总后，形成《县12345热线重点诉求交办单》，在“局长进大厅”当日，交办承办单位局长现场办理。累计发布《重点诉求交办单》4次。（6）以督导检查办理实效。对个别承办单位相互推诿扯皮、无理由拒签的诉求，严格对照承办单位职能职责提出拟办意见后，将拒签件报由上级部门领导批示办理，按照要求加大工作指导检查，实现高质量办理。