索 引 号 | 008454031/2024-0648 | 公文种类 | 其他 | 发布机构 | 利州区政府 |
发布日期 | 2024-08-06 | 主题词 | 税务服务 |
(1)整合升级便民实。落实领导值班值守、引导分流、一窗通办等服务制度,开展早班预约、晚班延时、“最多跑一次”等优质举措,跨区协同实现“一站式”服务,开辟跨境纳税人等特殊群体办税“绿色通道”,优化设置纳税服务微厅和复杂业务专区。压缩办理流程,整合申报表单约2/3,数据项减少1/3,99.5%办事资料实现电子化,提高办税效率。(2)践行“枫桥”服务暖。构建亲清政企关系,按季召开税费服务诉求和舆情分析办理联席会议,分析典型案例、提炼经验做法,预判潜在风险和解决路径。发挥“枫桥式”税务分局、“女子枫桥工作室”服务优势,畅通税费服务诉求渠道,实现税费诉求“预先服”。截至目前,解决纳税人诉求及争议200余次。(3)双线发力宣传广。坚持线上宣传与线下辅导互联并进,利用征纳互动平台、税企交流群等线上渠道,推送政策信息及开展直播答疑,制作短视频及长图文宣传产品500余份,开设线上直播课堂3次,回应群众关切“热难点”。对民营企业、涉税中介等主体开展“开业第一课”“纳税人课堂”专场培训5次,定期走访重点纳税人,常态化提供“一对一”“管家式”答疑服务,持续创建“利好·税悦”服务品牌。