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索 引 号 008454031/2025-0368 公文种类 其他 发布机构 利州区政府
发布日期 2025-07-07 主题词 便民服务
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利州区创新服务模式打造便民服务新格局

(1)设立网厅业务专窗。配备2名专职引导员,协助企业和群众办理人员增减、参保证明查询打印等高频业务推动“互联网+社保”深度融合。实行“即时反馈”机制,通过电话、短信等方式,对材料不齐全或有误情况一对一指导补正开通“利州社保”专用QQ群和咨询热线,提供远程业务指导。全区已有3422家企业通过线上渠道办理相关业务2.5万余件。(2)设立“川渝通办”专窗。重点推进养老保险关系转移接续、待遇资格认证、参保情况查询等10项高频事项跨省联办。2025年以来办理川渝通办业务1500余人次,为异地参保群众节省时间和经济成本。(3)设立绿色服务专窗。为保障老年人、残疾人、军人等特殊群体提供“上门帮办、优先快办”服务组建“小曌社保宣传队”,常态化深入社区、养老院等场所,为行动不便的群众提供上门认证、退休手续代办等服务。2025年以来,已开展上门服务100余次,惠及群众200余人。

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