雪峰街道办工作人员在此次调节赔偿方案工作过程中存在推卸责任行为，相关人员对群众的困难没有热情，工作没有责任心,，主观能动性不强,，遇事被动应付或回避推诿，这种不作为的现象，与党的事业，人民的意愿和时代的发展要求是相背离的。群众有事不知道去哪说，解决问题“跑断腿”我方受害者及其家属深感被动与无奈，对相关工作人员的工作态度及不满意。古人说：“非知之难，行之惟难。”知行合一，贵在行动。希望上一级政府职能部门能积极协调有关责任方，处理好本次事故的赔偿问题，给我们受伤者及家属一个满意的结果，再次谢谢有关部门领导及工作人员。

严女士：

    您好!您于2020年7月21日致信市长信箱，反映“雪峰街道办工作人员调解赔偿方案工作过程中推卸责任”的信访事项，我们于2020年7月23日受理,并发出受理告知书。现将情况答复如下:

    通过核实了解，雪峰街道调委会曾多次组织利州公馆安全经理、木材老板张某培及受伤者家属进行人民调解，其调解过程和结果如下：2020年4月14日，严某秀受伤一事在雪峰街道综治办进行调解，调解会上严某秀家属、木材老板张某文、利州公馆安全员罗某琳一致同意先出院再解决问题。2020年5月27日，针对严某秀在利州公馆为木材老板张某文搬运废旧木材过程中，被塔吊挂伤一事又进行调解。因木材老板张某文没有到场调解取消。司法所褚某南多次电话找到木材老板张某文和利州公馆项目负责人曹经理进行沟通，木材老板张某文和利州公馆项目负责人都不同意调解。后经多方努力，木材老板张某文和利州公馆才同意进行再次调解。2020年7月3日，由司法所牵头，组织街道综治办、应急管理办，针对严某秀在利州公馆为木材老板张某文搬运废旧木材过程中，被塔吊挂伤一事再次进行调解。调解过程中，三方对各自情况进行了诉说，均认为自己无责任。调解无法再继续下去，调解失败。故建议通过司法程序维护自身合法权益。

     感谢您的来信!

                                                                            广元市利州区人民政府雪峰街道办事处

                                                                                               2020年8月6日