本人于2020年8月19日上午10：20分开始多次拨打苍溪县财政局电话 0839-5283971咨询并投诉某采购项目，但电话接通后均被故意挂断，如此恶意拒绝投诉电话的行为，是故意娱乐广大市民的吗？希望相关领导调查处理。

廖女士：

     8月19日下午2点半，收到您的来信，我局高度重视，立即安排局人事股（党委办）对采管股当日上午工作人员电话接打情况进行了核查。现回复如下：

      经查，采管股工作人员上午10点17分开始使用手机给股室负责人汇报工作，5分钟后，办公室座机0839-5283971响了一声，工作人员赶紧拿起话筒接听，出现了盲音，没有听到任何声音，她于是放下话筒。接着，座机又响起来，她又再次拿起话筒，依然是盲音。在场工作人员也证实情况属实。因此，该工作人员不存在恶意拒接电话的主观意思。 接到您的投诉件后，我们联系了电信公司维护技术人员，经检查，该电话不存在故障，分析产生盲音的原因是拿话筒速度过快，导致信号不稳定。技术人员建议，电话要在响三声后，再拿起话筒，才会确保通话信号稳定。该工作人员是20来岁的年轻人，工作经验尚不丰富。电信维护技术人员告知她接电话常识后，她表示以后一定牢记，并对因操作失误给您带来的不便深表歉意。 该电话每天要负责抽取、联系采购专家事宜，特别是在上午经常处于繁忙阶段。如果该电话打不通，敬请拨打：0839-5222218或0839-5222855。 最后，再次向您表示深深的歉意，并衷心感谢您对财政工作的理解和支持！

                                                                                                 苍溪县财政局

                                                                                                 2020年8月19日