尊敬的邹市长：
您好，我是广元煜宏奥城小区的业主，房号12栋11层1号。6月19日，我们收房时，发现屋内地板出现贯穿裂痕。我强烈要求看其他楼层一号房，物业仅打开10楼1号，同一位置出现同样的裂痕，天花板的贯穿裂痕清晰可见。通过联系，楼上业主也是同样的情况。业主群里反应，房屋问题很多，情绪都很激动。我们不懂，希望权威部门给出肯定的答案，方能安心。老百姓最关心的就是衣食住行，几乎掏空我们积蓄的房子，出现这么严重的质量问题，泪如泉涌。
    一问这样的楼栋何以通过了验收，二问出现这样的问题哪个部门能够解决。请勿告知我自行联系开发商。一、我们不是专业人士，不知问题所在。二、开发商和我们如同巨轮和小船，我们没有资金及时间和开发商打持久战。
    为什么会写这封信，是因在毫无头绪的情况下，百度到成都市长信箱，有一封和我所反映问题一样的信件，最终在相关部门的协调和帮助下，得到圆满的解决。我如久旱逢霖，成都能解决的问题，坚信广元定能解决。
     现在是相邻三层都出现同样问题，如果所有1号房都在相同位置出现同样裂痕，细思极恐。希望相关部门引起高度重视，莫待安全事故发生时，追悔莫及。

罗爱平：

     您好！您在市长信箱反映“煜宏.澳城房屋质量问题”的信访件收悉。我局高度重视，到现场核查。现将有关情况回复如下：

     一、关于反映该房屋是如何通过了验收的问题。按照《建筑工程施工质量验收统一标准》的相关规定，由建设单位组织五方责任主体（建设单位、施工单位、监理单位、勘查单位、设计单位）对房屋进行竣工验收。依据《建设工程质量管理条例》的相关规定，五方责任主体依法对房屋的质量承担责任。按照职能职责我局质安站参与该项目竣工验收监督工作。

    二、关于你反映“出现这样的问题哪个部门能解决”的问题。一是该建筑物主体结构是安全的。在你购买的房屋内发现的现浇板裂缝属于非受力裂缝，不影响结构安全。但应对裂缝进行封闭处理。二是处理的方法，由建设单位委托原设计院出具技术处理方案。我局质安站督促建设单位和施工单位按原设计单位出具的技术处理方案对存在的问题整改到位。

    此复。

                                                                                   广元市住房和城乡建设局

                                                                                         2020年7月10日