尊敬的邹市长：
         您好！
    我在2020年一月份在中国农业银行上西支行存款，当时他们工作人员说现在有个产品，一年交4万，交三年，每年有利息，如果满一年你不想交可以把4万退出来，但是今天我们去办事，其他工作人员告知我们根本不是这么回事，根本不是那个样子的，要十五年以后才能退本金，这跟他当时说的完全不是一码事，今天我们去找他，因为当时相信银行，没有录音等证据，现在我们去找那个当事人，他不承认，反而怪我们没了解，我认为不可思议，没理解透，不是因为你没跟我们说清楚嘛，并且说的毫不夸张的说都是骗我们的，并且直到今天跟我们说的都是摸摸糊糊的，一会有发取一会没法取，他现在跟我们说满4年就可以把本金取出来，我说当时你说的一年不想存就可以取，现在就打比四年可以取，你能给我保证不，他说肯定能，我说那你给我个凭据，他说不能，后来我问了其他工作人员肯定也是取不到的，你说一个银行，说的完全不一致，我该相信那个，他说我们没理解对，我们又不是老大爷，耳不聋，脑不笨，会听不懂吗，是他自己存在虚假宣传，现在我强制退了，4万只回来2万八，钱少了就少了，我认栽，但是请政府一定为我做主

刘茂先生：

    您通过“市长信箱”反映的情况已收悉，根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：

    您反映的“关于中国农业银行上西支行虚假宣传理财产品”的问题属于您与中国农业银行股份有限公司广元分行机构的民事争议，依法应当与银行机构协商解决；我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》于2020年06月23日转送中国农业银行股份有限公司广元分行办理。您亦可直接与该银行机构联系协商解决（联系人：曹文杰，联系电话：0839-3216660）,或依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。

    特此告知。

                                                                                                   广元银保监分局

                                                                                                    2020年6月23日