广元国税积极深化国、地税征管体制改革，在前期联建办税服务厅，推进服务资源、业务流程、人员管理深度融合的基础上，积极推进“一窗一人”联合办税模式，让纳税人有更多获得感，营造优质高效的营商环境。

服务阵地共建共享，纳税人办税“一站办结”。办税厅共驻政务中心，纳税人不再“往返跑”。全市国地税9个联合办税服务厅全部入驻政府行政服务中心，市县两级税务机关打破部门壁垒，按照“一套制度同管理、一个规范同标准、一窗通办同服务、一机登录同模式”的“四个一”模式推进办税服务厅融合共建。办税窗口统一设置，纳税人不再“多头找”。将原国、地税分设的118个办税窗口全面整合为“国地税联合办税窗口”，即“综合服务”窗口。“二手房”交易、车辆购置税等特殊业务实行分类“一窗办结”。利用国税或地税排队叫号系统，实行“取一个号、排一次队、到一个窗”。办税区域无缝衔接，纳税人办税“一站式”。全市联合建设自助办税区、网上办税体验区9个，联合导税台9个，实现办税服务、休息等候、咨询辅导、自助办税等区域无缝衔接，国地税业务联合办理、政策咨询同步解答、自助业务一站办理。政策宣传同步发声，国地税联合发力。双方抽调20名业务骨干充实到导税咨询岗。联合编印办税指南、最新政策辅导手册等宣传资料，实现税收政策同步宣传。

办税业务深度融合，涉税事项“一窗通办”。办税指引共用，服务一个标准。以《全国税务机关纳税服务规范》为标准，联合编印相关制度办法，明确资料报送、办理时限、系统操作、服务标准等，联合开展办税专题业务培训20余次，做到全市办税窗口服务标准统一。业务一窗受理，限时办结反馈。将纳税人申请事项、税务机关服务事项及部分调查审核权限等192个国地税涉税事项，全部前移前台办税服务厅“马上办”，100%的申请事项在前台办理，95%的事项当场办结，限期办结率达到100%，办税环节压缩60%以上，办税时间平均提速达80%。

服务制度共建同考，纳税服务优质高效。共同管理。市、县两级分别成立国地税合作领导小组，负责联合办税管理、指导和督查工作。按季通过联席会议通报联合办税进展，部署、磋商合作事项。从首问责任、服务投诉、工作纪律、着装礼仪、行为举止、岗位职责、人员培训全面规范，实现“一厅一制”同管理，提升服务质效。共同考核。共同部署重点工作任务，联合制定窗口绩效考核标准。实行国地税办税服务厅负责人双向任职，轮流负责办税服务厅管理，统一记录、统一考核，考核结果国地税互认、奖惩分别兑现，有效调动干部职工积极性，确保各项措施全面落地。共同评优。联合开展“纳税服务质效提升年”和“服务明星”评比活动，以纳税人满意度提升和窗口人员业务能力提升作为评比内容，通过业务比武、岗位练兵、示范创建等，增强争先创优意识，提升联合办税水平。