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供水服务满意度调查问卷表
征集时间：
2018-12-21至2019-01-22
发布时间：
2018-12-21
征集单位：
市国资委
【字号：
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】
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供水服务满意度调查问卷表
1、
您对自来水客户热线/呼叫中心服务是否感到满意?(如处理问题及查询的效率、服务程序及态度等)
a非常满意
b满意
c一般
d不满意
e非常不满意
2、
您对营业大厅的服务是否满意?(如营业大厅的网点数量、地理位置、服务效率、程序及态度等)
a□非常满意
b□满意
c□一般
d□不满意
e□非常不满意
3、
上门服务的及时率
a□及时(在约定的时间内)
b□超出约定时间
c□催了很多次才到
4、
维修服务人员仪表、态度
a□非常满意
b□满意
c□一般
d□不满意
e□非常不满
5、
您知道自来水公司有哪些投诉方式?
a□企业高层直接投诉
b□客服中心
c□热线电话
d□网站
e□政府公用热线
6、
您希望计划停水的通知方式是?
a□书面通知
b□电话通知
c□短信通知
d□电视公告
7、
您对自来水水压是否满意?
a□非常满意
b□满意
c□一般
d□不满意
e□非常不满
8、
您对自来水水质是否满意?
a□非常满意
b□满意
c□一般
d□不满意
e□非常不满
9、
您希望采用哪种方式交费?
a营业大厅
b超市
c银行划账代扣
d网上交费
e物业代收
f微信缴费
