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哪些业务投诉或咨询应建议消费者通过银行业保险业机构自身投诉渠道进行处理

问:哪些业务投诉或咨询应建议消费者通过银行业保险业机构自身投诉渠道进行处理?

答:如投诉银行保险服务态度和服务水平、咨询银行保险业务产品、自助设备故障、因与银行保险业务产生民事纠纷、检举揭发银行保险机构从业人员违纪行为等。